4008-165-856
位置:首页 > 产品 > 智能工单 >

全渠道覆盖,创建客服工单更便捷

多渠道实时创建客服智能工单,工单客服系统让用户任何咨询渠道都能实时创建客服工单,用户信息自动同步录入,方便快捷。

智能客服工单系统与工单管理系统的区别

智能工单能帮企业解决哪些问题?(智能工单系统有哪些功能特点?)

工单系统都有哪些功能?(智能工单系统的功能介绍)

免费试用

智能工单系统智能分配

● 工单可根据渠道来源、导航菜单、忙闲状态智能分派到对的人或组

● 自定义工单属性字段和扩展表单,设定不同角色对不同字段的查看、编辑权限

● 自定义工单模板,规范工单填写和提升流转效率

客户服务工单系统的部署方式

工单系统如何进行智能化改造

工单系统在不同场景中的应用功能

免费试用

智能工单系统跨部门/跨企业高效协同

● 智能工单设置处理人、抄送人、协同客服组、外援等不同角色,贯通企业全员、上下游合作伙伴,实现同一个平台信息高效互通

● 工单系统预设工作流,高效实现固定流程节点间有序流转

● 触发器/自动化批量处理、批量派单、计划工单,自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作

工单系统怎样创建工单,工单系统工单创建作用

工单系统能够助力企业提升工作解决高效率

工单系统流程跟踪的主要功能

免费试用

客服满意度反馈

● 客户满意度是衡量工作的唯一标准。从开始到结束,客户可参与智能工单全过程,进行实时监督与评价

● 无论是来自PC还是移动端,工单记录全过程,可快速回溯查询

● 触发器/自动化批量处理、批量派单、计划工单,自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作

工单管理系统都有哪些工单流程管理?

计划工单有什么特点,工单系统的处理流程

智能工单系统根据企业规模提供不同的服务

免费试用

智能工单系统一键生成知识库文章

● 常见问题工单可生成知识库文章供客服内部学习、共享。知识库内容亦可一键调用、快速回复,规范服务,提升客服效率

● 企业也可搭建完善自己的知识库,供客户自主查询、自助服务

工单系统中的多场景应用有哪些

计划工单有什么特点,工单系统的处理流程

客服工单系统是如何提高客户体验感的

免费试用

工单客服系统可自定义SLA,全过程服务质量管理

针对不同的人、不同的事(服务目录)、不同优先级,自定义设定SLA指标,承诺客户在多长时间内响应或是解决问题,保障服务质量。

免费试用

智能工单系统全面的统计报表,帮助管理者优化服务流程

使用场景

  • 售前咨询

    售前咨询

  • 售后维保

    售后维保

  • 流程审批

    流程审批

  • 退款维权

    退款维权

丰富产品特性,满足多样需求

  • 多媒体消息

    多媒体消息

  • 工单视图

    工单视图

  • 扩展表单

    扩展表单

  • 工单模板

    工单模板

  • 自定义工单

    自定义工单

  • 智能分派

    智能分派

  • 触发器

    触发器

  • 服务自动化

    服务自动化

  • 自定义工作流

    自定义工作流

  • 批量派单

    批量派单

  • 计划工单

    计划工单

  • SLA管理

    SLA管理

  • 满意度调查

    满意度调查

  • 绩效统计

    绩效统计

  • 日志列表

    日志列表

免费试用

强强联合,转化倍增

  • 智能工单

    智能工单

    标准化企业服务流程,服务质量有保障

  • 云呼叫中心

    云呼叫中心

    智能、高效互动,企业的智能营销专家

  • 移动工作台

    移动工作台

    移动客服APP,随时随地客户服务

现在领取 15 天全功能试用

满足多种业务需求,高效构建企业应用