智能客服工单系统
按服务渠道、客户属性,灵活投递工单请求
工单可根据渠道来源、导航菜单、忙闲状态智能分派到对的人或组
自定义工单属性字段和扩展表单,设定不同角色对不同字段的查看、编辑权限自定义工单模板,规范工单填写和提升流转效率
设置处理人、抄送人、协同客服组、外援等不同角色,贯通企业全员、上下游合作伙伴,实现同一个平台信息高效互通
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2022年06月02日 09:06
工单
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