自动化批处理
周期性执行筛选工单,批量处理回复工单、分派工单等
工作流
固定流程节点间有序流转,条件节点则根据预设条件,将工作流分派给,所设置的相应处理人或群组
计划工单
工单按预设日期周期执行,支持主题、人、下次日期、执行条件、执行周期
批量派单
导入电子表格,选择快捷选项,支持多客户或客服批量派单
工单变更时触发,若满足条件则自动执行回复工单、分派工单、变更工单属性、通知提醒
自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作,当满足某些条件执行某些动作
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满足多种业务需求,高效构建企业应用