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智能工单系统如何让企业服务在升级

2022年04月28日 14:41

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智能工单系统如何让企业服务在升级


原文:《智能工单系统如何让企业服务在升级》

通过智能工单系统创建协同办公流程,解决公司与员工、员工与员工、部门与部门之间、员工与部门之间工作任务的衔接,彻底解决通过电话、微信、QQ等多种个人通讯工具办公的问题。智能工单系统不论您的员工在什么地方,通过手机可随时为员工分配工作任务和查看工作任务的进度,也可以随时为其他同事分配任务;让重要的任务随时处理,呈现进展情况,将目标有效落实。

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智能工单系统的功能介绍:

1、超强的灵活性

表单设计自主灵活,版权自定义,流程拖曳设计,告别其他模块的固定流程限制,不再按别人的思路做事情。

2、强大的数据导出

数据导出为EXCEL表格,数据筛选、分类汇总、报表制作极速搞定。

3、通知及时送达

表单提交,数据流转,流程中的每个环节都有模板消息、短信通知,及时通知客户和员工,提高工作效率。

4、多种表单组件

智能工单系统具有支付控件、计算控件、拍照控件、语音控件、多级联动、地图组件等,可以实现定位、红包、打印等,完美解决不同场景的不同需求。

5、插件式独立后台

独立插件式后台,界面简洁流畅,不论表单还是流畅,全程可视化拖曳操作,让你不懂代码也能自己设计流程。

6、流程市场共享

系统内部集成流程市场,客户上传自己设计的流程到流程市场,其他客户有相似需求,可以下载使用,方便流程设计,节约流程设计时间。

7、权限分配

PC端分配权限分配,不同的员工,不同的部门分配不同的权限,责任到人,任务分配清晰明了。

8、一个流程多个表单

流程中的各个环节可以设计不同的表单,根据需要进行自主设计,满足不同不同环节的场景需求。

9、移动端处理方便

不论员工或管理,任务分配,接单处理都可在微信端完成,随时随地打开微信做工作,方便快捷,系统兼容微信,企业微信,OA系统APP。

10、表单计算功能

下拉、单选、多选、数字控件可进行计算,满足需要计算的功能场景。

11、查询功能

导入数据形成数据源,自定义查询关键词,快速查询需要的数据信息。

智能工单系统通过储存的历史数据,系统会自动分析并派发工单至关键人员,实现快速准确自动派工,有效缩短工单流转时限,提高问题解决效率;在企业部门之间共同建立工单系统,实现跨部门合作,为客户提供更专业的支持服务,通过平台统计客服的响应时间和客户满意度,分析客服对客户问题的处理技巧、能力、态度。


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