智能工单系统如何让企业服务在升级

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通过智能工单系统创建协同办公流程，解决公司与员工、员工与员工、部门与部门之间、员工与部门之间工作任务的衔接，彻底解决通过电话、微信、QQ等多种个人通讯工具办公的问题。智能工单系统不论您的员工在什么地方，通过手机可随时为员工分配工作任务和查看工作任务的进度，也可以随时为其他同事分配任务；让重要的任务随时处理，呈现进展情况，将目标有效落实。

智能工单系统的功能介绍：

1、超强的灵活性

表单设计自主灵活，版权自定义，流程拖曳设计，告别其他模块的固定流程限制，不再按别人的思路做事情。

2、强大的数据导出

数据导出为EXCEL表格，数据筛选、分类汇总、报表制作极速搞定。

3、通知及时送达

表单提交，数据流转，流程中的每个环节都有模板消息、短信通知，及时通知客户和员工，提高工作效率。

4、多种表单组件

智能工单系统具有支付控件、计算控件、拍照控件、语音控件、多级联动、地图组件等，可以实现定位、红包、打印等，完美解决不同场景的不同需求。

5、插件式独立后台

独立插件式后台，界面简洁流畅，不论表单还是流畅，全程可视化拖曳操作，让你不懂代码也能自己设计流程。

6、流程市场共享

系统内部集成流程市场，客户上传自己设计的流程到流程市场，其他客户有相似需求，可以下载使用，方便流程设计，节约流程设计时间。

7、权限分配

PC端分配权限分配，不同的员工，不同的部门分配不同的权限，责任到人，任务分配清晰明了。

8、一个流程多个表单

流程中的各个环节可以设计不同的表单,根据需要进行自主设计，满足不同不同环节的场景需求。

9、移动端处理方便

不论员工或管理，任务分配，接单处理都可在微信端完成，随时随地打开微信做工作，方便快捷，系统兼容微信，企业微信，OA系统APP。

10、表单计算功能

下拉、单选、多选、数字控件可进行计算，满足需要计算的功能场景。

11、查询功能

导入数据形成数据源，自定义查询关键词，快速查询需要的数据信息。

智能工单系统通过储存的历史数据，系统会自动分析并派发工单至关键人员，实现快速准确自动派工，有效缩短工单流转时限，提高问题解决效率；在企业部门之间共同建立工单系统，实现跨部门合作，为客户提供更专业的支持服务，通过平台统计客服的响应时间和客户满意度，分析客服对客户问题的处理技巧、能力、态度。

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