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客服机器人:精准问答,降本增效

  • 问题全解决

    7x24小时在线接待用户问题解决率高达90%

  • 用户满意度

    问题及时响应,知识库覆盖90%的问题,用户满意度提升60%

  • 服务更高效

    机器人辅助人工,最高可节省70%的人力成本

  • 维护更轻松

    基于机器学习与行业知识库,机器人维护人力成本降低约66%

线上全渠道接入,服务触手可及

智能在线机器人支持官网、微信、企业微信、APP、IM等线上全渠道接入,24小时全天候在线,用户在各个入口都能体验智能、便捷的咨询服务。这些渠道所产生的会话数据,统一汇总到机器人后台系统中进行分析,实现数据闭环,帮助企业持续提升服务水平。

智能客服机器人的场景应用及功能有哪些

智能客服机器人的发展

智能客服机器人的发展阶段有哪些

PC
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精准的问答能力,提升运维服务效率

机器人既能进行日常寒暄对话、解答用户咨询,也能处理复杂业务办理的场景。具有语义识别、意图识别、人机协作、知识训练等能力,完美切合业务咨询、运维服务等咨询场景。

客服机器人随时随地为客户提供服务!

智能客服机器人的四大核心关键!

智能客服机器人系统的优势及提供哪些服务?

机器人PC会话界面
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更多能力,助力企业打造一流运维服务体验

  • 寒暄交互

    寒暄交互

  • 多轮对话

    多轮对话

  • 接待策略

    接待策略

  • 第三方接口调用

    第三方接口调用

  • 知识库批量导入

    知识库批量导入

  • 常见问题引导

    常见问题引导

  • 相似问题关联

    相似问题关联

  • 未知问题标注

    未知问题标注

  • 聊天信息同步

    聊天信息同步

  • 热点问题分析

    热点问题分析

智能客服机器人的特点

智能客服机器人在以后的趋势

智能客服机器人能与人工客服协作

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超1000+企业组织都在使用语鹭

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满足多种业务需求,高效构建企业应用