首页
产品
解决方案
客户案例
关于我们
400-816-5857
登录
免费试用
智能分派
根据工单渠道来源、客服组、区域等智能分派到对应的人或 组,通过预设自动化任务场景、触发器,自动完成工单分配、 提醒、转派、变更等操作,实现工单的自动流转和处理。
免费试用
多渠道接待客户
支持企微、钉钉、飞书、邮件等全渠道实现手动或自动派单,提供 SDK、API等第三方系统对接方式,与企业使用的其他系统实现互通。
智能的派单方式,派单更灵活
支持按渠道、客户组、区域、IP等多条件组合,当条件满足时工单 自动分配至客服组或客服,适用于连锁门店、大型企业内部共享服 务,实现精准派单,提升服务效率。
自定义工作流,售后业务统一管理
智能调度资源,提供最优派单方式,让流程可视化、可追溯,有 效减少70%以上的人力成本
派单规则,一件克隆
根据IT运维与内部协调组织与事件,根据渠道、客服组、地域等 规则,配置多个智能派单规则,支持一键复制已有规则,快速搭 建企业协同机制。
流转触发器
能帮您自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作,当满足某 些条件执行某些动作,实现服务高效响应。
工单定时触发器
支持预置工单定时触发器,满足触发条件时,自动执行自动化程 序处理工单。
客户案例
医疗器械
通过IT运维解决方案,为高济医疗在IT运维等场景减少人工成本,有效提升运维服务效率,给予全新的智能化、个性化服务体验,助力高济医疗实现IT运维服务数字化、智能化升级。
——高济医疗
电商零售
7-11便利店分布在全国各地,面向上门维修、服务时效性、人力成本高等挑战,在全渠道接入、SLA管理、智能分派、移动工作台等功能赋能,运维工单处理效率和满意度得到了大幅度的提升。
——7-Eleven
生产制造
为了提高IT运维工单处理效率,提升其他部门对整个IT部门的满意度和服务体验,对原有的IT运维协作模式进行改善与创新。语鹭智能助力打造高效的IT运维服务流程,提高服务效率,提升满意度。
——震坤行
生产制造
随着集团财务咨询工单的量级成倍增长、咨询渠道多、处理不及时、分派不清晰等挑战,有效提升集团共享服务中心和财务部门的工单处理效率与工单处理规范度,提高咨询者体验度和满意度。
——平煤神马集团
家居家电
随着和成卫浴的业务高速发展到全国各地,售后体系的建设却严重滞后,客户通过电话或邮件联系客服进行产品咨询或售后维修安装等,售后服务体验度差,运维工程师效率低,客户满意度低等挑战。
——和成卫浴
电商零售
面对业务的快速扩张和高速增长,全国门店信息系统服务请求暴涨,通过调度外包服务商现场处理,面临门店自助报障效率低,统一受理调度难,服务流程不规范等IT运维挑战,急需升级门店IT运维管理系统。
——良品铺子
生产制造
北京奔驰在全国拥有160家经销商,约600家门店,为了更好地管理庞大的经销网络,面临高速发展扩张的同时如何快速高效解决系统问题,从而提升内部运维服务感知与满意度,提高IT运维服务效率,助力全国经销门店的高效运转。
——北京奔驰
IT服务
随着IT运维外包业务的高速发展,卓钰商贸服务的门店数量早已突破2000+,公司的工程师数量激增,分散在华南20多个地级市,导致运维工单数量暴涨,现有运维工单分派模式已不能满足业务体量要求。
——卓钰商贸
电商零售
门店分布全国30余个地级市,门店与人员的增加,工单量级成倍增加,3套系统管理IT、供应链、工程日常的报修事件,急需升级IT运维管理系统,提升运维服务效率,降低运维成本。
——小满手工粉
开启您的数智化客服平台
开始使用
产品
智能工单
客服机器人
在线客服
解决方案
连锁门店IT运维
企业内部IT运维
售后维保服务
关于我们
关于语鹭
新闻中心
客户案例
联系我们
售前咨询:400-816-5857
投诉建议:service@yulubot.com
加盟合作:service@yulubot.com
扫码关注
获取干货
扫码关注
获取干货
友情链接
关于我们
隐私政策
用户协议
网站地图
Copyright ©2023 成都语鹭智能科技有限公司 版权所有 蜀ICP备2020029120号-3
在线咨询
电话咨询
微信咨询
免费试用
回到顶部