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面对日益复杂的 IT系统和高速发展的业务需求，企业需要寻求高效的IT运维服务管理之道，并对IT运维工单管理产品的稳定性、易用性、功能性、安全性等各类标准都提出了更高的要求

门店分布全国30余个地级市，门店与人员的增加，工单量级成倍增加，3套系统管理IT、供应链、工程日常的报修事件，急需升级IT运维管理系统，提升运维服务效率，降低运维成本。