如何在纷繁复杂的市场环境中保持竞争力？如何提升客户服务效率，优化用户体验？

企业每天都要解决大量客服问题，无论是营销型或是客服型企业，人工座席线上时间比较有限并且咨询高峰时段不确定，进而造成了网上客服工作中波动大，人工成本还在不断增长，因此智能客服系统的出现是一场“及时雨”。