工单管理系统在实现个性化配置方面，主要依赖于低代码平台和高度可定制的功能模块。通过低代码平台，企业可以根据自身的业务流程和需求，快速搭建和调整工单管理系统，实现个性化配置。

在未来的发展道路上，企业需要把握运维管理的发展趋势，积极拥抱如语鹭智能这样的创新平台，不断优化运维策略，释放IT部门的真实潜力，为企业的稳健发展提供强有力的技术支撑。

随着信息技术的不断发展和IT业务的持续增长，各行各业对运维管理的要求越来越高。

在现代化的企业中工作，我们希望 AIOps能强化 IT 运维，使企业在提高性能的同时降低成本、预防 IT 事故并提高业务的敏捷性。

工单系统的智能分派工单功能，能够让工单按照企业预设的需求自动化进行流转，提升工单处理效率，避免造成工单堆积的现象

ITSM不是通用的IT规划方法。ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划。