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IT运维管理制度体系介绍

2022年07月06日 16:30

IT 运维管理 IT运维

IT运维系统进行发展至今已经可以成为经济业务操作系统具有不可或缺的支撑基础,业务处理系统需要借助IT运维系统能够帮助提高企业更高效的服务于客户及市场,IT运维系统不单纯仅仅只是零碎的孤立的软硬件产品,要为更好的保障业务系统持续运营,IT应用研究系统设计已经上升到了IT服务质量管理制度层面。

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它运营和定期维护管理平台以企业和业务网络、路由器、交换机、防火墙和服务器、终端、笔记本电脑硬件体系结构和操作系统、数据库、中间件、业务系统软件体系结构为运营和定期维护系统管理和体系结构核心,建立组织、人员、硬件、软件配置数据和配置、变更、版本标准管理流程的基本管理,进行安全、网络目录、网络、服务、备份、运营、存储监控管理,日常事务、应急处理、问题管理、知识型调度管理,以服务水平、能力管理、可用性管理、应急计划、人员优化、项目管理、安全优化、标准化管理、整个运行维护系统的运行维护过程评价为基础的优化管理,构成运行维护管理体系。

运维管理制度体系是指以IT治理为指导,以推动经济信息进行技术与业务的动态深度融合为出发点,以流程为导向、以客户为中心、以绩效考核评估为改进IT服务发展动力、以保障IT基础教育设施建设整体可用和为企业经营业务工作提供安全可靠服务为目标的管理系统理论。随着公司信息化建设的深入,互联网上运营的业务应用数量逐步增加,机房设备、网络基础设施、服务器、客户端等硬件平台得到了开发。随着业务应用系统、数据库、应用服务器、中间件等软件平台日益复杂,如何定期维护日益增多的网络、系统等设备,保持各种各样应用系统安全能保持稳定运营?

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为客户提供良好的服务及时解决问题和故障到达网络和用户到达管理和服务是公司业务正常运行的关键。目前的运维管理还处于初级的IT运维管理工作状态,在组织内部结构、管理制度规范、管理系统流程和技术进行支撑方面,网络、设备、系统和用户的管理和服务分散、无关,没有规范和处理,管理和服务粗粒度、低效。这种管理模式将越来越难以适应信息化发展的要求。

因此,需要进行梳理运维管理发展需求、规范运维管理业务流程,开发和建设一套科学规范合理有效的深度融合组织、制度、流程、技术的IT运维管理系统理论,从粗放和分散式管理,逐步过渡到科学、规范和专业化管理,使IT运维管理会计体系已经成为研究中心日常生活工作的重要组成部分,这不仅对核心应用信息系统能够顺利运营和应用有重要意义,也将为支持和推进中国企业经济改革创新提供资源管理和服务质量保障。

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