在电销行业中使用智能客服机器人的成本及优点

原文：《在电销行业中使用智能客服机器人的成本及优点》

如今，随着电话营销业务的逐渐增多，如果还是单用人工呼出，效率可能太低了。现在大部分商家都会使用智能客服机器人来实现全效率，那么使用智能客服机器人的成本及优点怎么样呢？

智能客服机器人可以自动进行群组语音通话，支持批量导入、自动拨号，高效过滤和掉线目标用户。另外，可以根据行业时间设置合理的时间段进行合理的拨出电话，每天至少可以拨打几十万个电话。根据预先开发的录音进行多轮客户对话，然后根据客户对话内容自动分类。

此外，机器人客服不存在受情绪影响的问题。无论客户如何拒绝，客服机器人都不会有影响下次通话质量的情绪。一键人机切换，当客户有兴趣或提出机器人无法解决的问题时，可直接转人工客服跟进，增加成功次数。数据分析系统。智能语音机器人拨打的电话可实时查询，并可根据语音通话进行分析。

一般来说，客服机器人功能齐全，与其他电话营销软件相比，智能客服机器人工作效率高，在大部分方面也可以替代人工客服，企业的效益也会增加不少，所以使用成本会有所增加，但同时会给企业节约出一部分人工成本。

客服机器人的出现，可以解除广大人工客服的痛苦，只负责与客户的深度沟通；

客服机器人的出现，为大多数企业主带来了福音，可以节省大部分人工成本，提高效率；

现在人工智能时代已经到来，客服机器人可以代替80%以上的电话推销员进行的简单、重复、枯燥的工作。

智能客服机器人的核心技术在于：

1.真人录音，机器人可以自由与客户互动，引导或回答客户的问题。语音识别技术，新兴技术走在市场前沿。

2.每天可以拨打3000多个电话，无论是评估客户、回访会员客户还是客服、招聘等，适用于任何需要与客户沟通的行业。

3.经过多轮与客户的互动和沟通，机器人可以按类别管理客户，根据不同的客户，自动发送到微信，然后人工跟进，大大提高工作效率！

4.在后台，所有呼出、接通、断开、无效呼叫和客户类别一目了然，包括机器人与客户之间的所有对话，并将其智能转化为文本形式，呈现出来的效果更清晰明了！

重复脑力劳动受害最深的是人工客服，他们每天不停地打电话，承受着被拒绝的压力，被当成情绪低落的人，甚至被迫忍受客户的辱骂和言语攻击。而智能客服机器人则改变了人工客服重复性脑力劳动，减轻了人工客服的压力。

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