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日常生活中，我们在购买一个服务或一个商品时，经常会由于售前售后问题与商家进行沟通。在移动通信没有普及的时候，买卖双方都是...

不管是对外客户咨询/售后服务场景，还是对内IT运维服务场景，客服人员都会为问题和反馈创建工单，并通过工单管理系统进行统一...

语鹭智能工单系统研发的“SLA服务管理”功能，能够对不同的工单任务、不同级别的人员以及不同的优先级分别配置“响应时长”与...

智能客服系统的全渠道接入功能，它协助企业联接好几个部门，处理人力不够，服务差，效率不高，成本费高等多方面的问题。全渠道接...

智能客服专用工具为用户提供高效率解决方案，能够助力企业24h回应客户，提升客户服务品质。智能在线客服专用工具让企业能够减...

​智能客服系统一般分成文字回应在线客服和电话咨询客服。一般来说，客户开展网上咨询全是及时性的，过去了某一个点，很有可能客...

智能客服系统如何提升企业服务方式智能化系统是可持续发展的关键方位之一，在企业级应用上都已取得一定的名次，在其与企业业务对...

开发设计发布后都会开展在线客服统一全渠道接入的方式，这样才可以在运作过程中的优势上也会越来越多，才可以在运转的过程中为公...

引进在线客服系统后，客服机器人就可全天候线上，随时随地回应访客提出的问题。这样的操作不限时间，每每人工服务处在线下情况下...

IT知识库本身就是基于知识的系统，它能将现实问题的相匹配知识显式地表达，而且组成一个相对独立性程序行为主体，有益于现实问...