原文：《智能客服系统收费模式介绍》

现阶段企业不论是开发设计PC端的网站，或是开发设计手机上端App及其根据微信、微博第三方的渠道商城系统等，当需要构建一整套的客服系统时。除了一些有浓厚的技术和经济实力的企业会自主产品研发以外，许多的企业往往会先通过连接一家更专业的在线客服系统服务商所提供的API插口来达到，它能够有效的节约企业客服系统开发设计上线时长，为企业尽早将产品与服务投入市场提前布局，在如今是一种非常热门的作法。

企业客服系统收费方式详细介绍：

现在市面上给予在线客服系统提供服务的服务商总数许多，它们收费方式相互之间也不尽相同，只不过大概上可分为客服系统应用费用和个性化服务费用两大类，详细如下：

1、客服系统应用费用

客服系统的应用费用主要用于客服系统的主要功能支付的，一般主要包括系统软件连接、在线客服沟通交流、客户服务管理等几大普遍功能的，企业在挑选之后就可以正常启动客服系统。

但在客服系统的应用费用层面，现在市面上热门的服务商基本上都是根据每月的座席总数开展收费的，即一个座席相匹配一个营销人员。比如：企业必要时5个营销人员与此同时工作中，那就需要选购5个座席。不一样价钱的座席的重要区别在于在系统的功能上，一般来说初中级版本无法使用一些系统中高端作用，而实际版本之间的差别则可以参照每家服务商的版本详细介绍。

2、客服系统个性化服务费用

客服系统的个性化服务一般是企业根据自身的实际需要去购买应用，并不是务必选购的。在其中比较常见的个性化服务一般包括服务机器人（用以自动回复内容）、呼叫中心、短信业务、服务商标志管理等。

而此外，企业在连接在线客服系统时，很有可能还会引起如下所示费用：

其一，企业如果是私有云部署方法，那就需要选购用以私有化部署服务器等硬件配置，这部分费用一般是一次性支付给服务提供商的；

其二，企业必要时客服（即呼叫中心），而且对于语音通话的音响效果和可靠性有很高的规定得话，那样还要购买电话机等通信设备。这一部分机器设备能从第三方生产商手里选购，有一些客服系统服务商也可以提供语音通话机器的出售服务项目。

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