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创建一个高质量的IT知识库需要有哪些特点?

2022年06月20日 14:30

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知识库 IT知识库


创建一个高质量的IT知识库需要有哪些特点?


原文:《创建一个高质量的IT知识库需要有哪些特点?》

建立知识库是知识管理的一个重要工作,知识库的质量也直接影响知识的应用和推广,想要建立一个高质量的知识库首先要明确知识管理的实施范围,那么企业知识库包括哪些内容? 

1、独立的知识页设计,让知识生产与呈现更多元企业运作中所积累下来的经验、案例、规范等无疑都是企业最宝贵的财富。 

老员工需要将知识进行沉淀与分享,帮助企业优化管理、提升能效;而新员工也需要能够快速的查询到相关知识,以获得工作中的直接帮助。创建的知识库,不同于传统的文档式知识库,而是将所有知识都基于知识页的方式分别独立呈现。 

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2、贴心的订阅式推送,让知识输送与传播更通畅除了知识的创作之外,保障知识的输送与传递通道顺畅也同样重要。 

当员工对某些特定主题的内容感兴趣时,通常希望能够及时了解该知识的最新动态,比如:是否有大佬对历史版本进行了更新?是否有最新的案例、经验发布?等等。 

3、灵活的知识便签设计,让知识流动与曝光更快速当员工在进行话题交流、小组讨论、问答频道互动、资讯讨论时,如果刚好聊到和某些知识相关的内容,会希望能够直接将知识引用过来,方便其进行进一步解读。 

4、便捷的智能抓取功能,让企业沉淀外部知识更高效除了沉淀企业内部知识,将外部知识内化,在组织内学习、共享也是提升组织核心竞争力的必要手段。当员工在今日头条、微信公众号等媒体上发现了有价值的学习内容时,往往希望能够发送给相关同事进行分享,如果是有价值的学习材料,则更希望能够作为知识积累下来。 

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5、协同的知识库运营管理模式,让企业知识型人才更发光知识型人才是企业的生命源泉,更是企业竞争力的根本来源。 

如何有效吸、留住、激活知识型人才,是企业在竞争中赢得优势的关键。知识库,支持多人协作维护同一个知识库,员工也可以在知识下进行提问互动,邀请专家团作答,让单个知识持续丰富。 

6、开放的知识权限设计,让企业为客户、伙伴赋能更轻松许多企业都有为伙伴赋能、为供应商、客户进行培训的需求,当知识库内有现成的知识内容时,企业往往希望直接对外开放给他们,从而减少许多不必要的工作。 

一个高质量的知识库必须能够与公司原有的企业系统相融合。一旦建立起来,知识管理系统就不应该是一个封闭的水箱,而应该是一个活水,知识在这里流进流出,在这里,曾经在其他企业系统中使用过的知识资源,也能被纳入知识库。


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