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在线扫码自助报修,让企业固定资产管理更高效 | IT设备报修平台

2023年07月26日 16:07

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原文:《在线扫码自助报修,让企业固定资产管理更高效 | IT设备报修平台》

图1

在当今的数字化时代,IT设备报修系统平台的出现为企业的固定资产管理带来了巨大的便利。通过在线扫码自助报修,企业可以更高效地处理客户请求,实现固定资产管理的全面升级。语鹭基于企业对于固定资产管理以及设备报修的现实需求,结合语鹭智能工单系统,上线了固定资产管理和IT设备报修功能。它可以为企业的每台设备生成一张专属的二维码(内含设备基础信息),并制作成标牌贴在设备上,用户用微信扫码即可轻松实现设备报修,语鹭智能工单系统会将用户填写的报修信息转换成工单,并自动派单给相应的售后工程师来进行处理,方便快捷。

一、在线扫码自助报修

IT设备报修系统平台支持微信、QQ、浏览器扫码二维码进行报修,报修后,语鹭智能工单系统都能准确接收并生成工单,集中统一处理。这种全渠道的接入方式,确保了客户的需求能够迅速传递至服务人员,实现快速响应。通过扫码报修功能,用户可以通过报修二维码进入报修页面。系统可为产品或设备配置专属二维码,用户扫描二维码即可自动录入设备或产品基础信息,并支持上传故障图片和视频,填写其他相关信息后向企业发起服务请求。这一功能简化了报修流程,提高了报修效率。

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二、报修进度直达终端

1、工单流程实时可视。IT设备报修系统平台全渠道统一接入,自动生成工单集中处理。同时,通过扫码还能调取设备信息巡检记录、报修记录,且系统内的信息修改自动更新、实时同步,无需专人维护。这使得工单流程更加规范化,提高了派工效率和管理效率。

2、维修进度及时跟踪。IT设备报修系统平台提供进度跟踪功能,工程师或服务商根据预设流程完成现场服务步骤。同时,系统还支持多种提醒方式,包括邮件、短信、微信等提醒方式,灵活配置,可以根据需要选择合适的方式发送消息。这一功能实现了申请、接单派单、转单处理、督办完工评价回访等消息通知,规范化维保服务过程,提升维保服务效率和质量。

三、提高效率、简化管理

固定资产管理和IT设备报修系统平台通过在线自助报修和管理直达终端的功能,帮助企业提高服务管理的效率和品质。无论是从报修流程的规范化管理还是从服务过程的优化升级,都致力于为企业提供更优质的服务管理解决方案。通过二维码扫码功能,用户可以更方便快捷地报修,提高了客户的满意度和体验感;通过多种提醒方式及时通知工程师和客户服务的进展情况,实现了服务的透明化和高效化;通过在线评价功能,客户可以更方便地评价和反馈服务的质量和效果。

图5

综上所述,语鹭智能工单系统的固定资产管理及IT设备报修功能是一种有效的企业固定资产管理工具,它能够彻底解决企业设备报修难、统计难、管理难三大难题,提升企业固定资产管理效率,让企业设备报修简单快捷,不受时间地点的限制。欢迎有相关功能需求的企业,选择语鹭智能工单系统,我们拥有专业的技术团队,能够为企业提供全面的技术支持和解决方案。


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