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IT运维流程管理的痛点和选择

随着企业IT信息化的不断深入,企业对IT系统的依赖程度日益提高,企业用户对各种运维流程的管理要求越来越高。


IT环境越来越复杂,对IT运维管理的要求也越来越高。IT运维流程管理面临哪些难点?企业的管理流程应该如何考虑?

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IT运维流程管理面临哪些难点?

场景需求能力差:与体系内的基础平台难以关联,以及公共组件调用,无法提供更为顺畅及友好的流程流转及应用服务。

流程灵活性差:流程自定义能力弱,二次开发难,难以和企业现有工具集成。

服务效率低:无法通过流程驱动运维系统和运维操作,工单响应缓慢,执行效率低下,降低了运维工作效率。

指标度量难:流程运行结果数据不集中,难以统一度量标准,数据统计难。


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