CRM系统的作用，好的CRM软件有哪些特点？

原文：《CRM系统的作用，好的CRM软件有哪些特点？》

假定您手上有10家客户待跟进，您会怎么做?开启EXCEL报表，纪录跟进状况，设定意愿度判断?随后每日开启报表过一遍10个客户的现象，分配当天的跟进每日任务?等您手上有100家客户时呢?当您企业的营销团队总数超过5人以上时，对业务员又怎么管理呢?

显而易见，用EXCEL电子表格或是相似的管理模式信息处理能力十分弱，且容易遗失信息内容、易忘却、查看艰难等，在企业层面上，也是不容易累积企业网络资源，人员流动性的影响大、内部结构撞单状况难避免。我们不应该忽略信息化手段系统的作用，它能够轻松解决企业在客户关系中的各类难题。

一、CRM系统的功效

1、简单化潜在性客户的跟进全过程

2、自动执行可重复性每日任务以省时省力

3、完成部门协作资源共享，降低沟通成本，提升客户满意率

4、相关精英团队已经完成或方案所进行的每单交易和领导的集中化信息特征

5、数据统计分析以考量市场销售有效性及其预知未来销售业务

CRM系统可以帮助企业无间隙合作管理人员、职工进行客户关系管理，鉴别潜在性有意义的客户，变换客户其价值。与此同时，吸引住新客户，维护保养老客户，提升企业营运能力、盈利。

二、哪些才是好的CRM系统?

如果你早已意识到了你的企业必须CRM系统，那么如何选择合适的CRM软件便是当下的重要。怎么样的CRM软件才算是好用?以内10个特性，愈多愈好：

1、有利于进行销售任务

全部各个部门在一个CRM平台上管理数据，以改善企业的销售管理流程，并且通过即时意见反馈为你的精英团队制定目标。好一点的CRM能使这些信息便于浏览和保持一致，使您自始至终把握步骤，管路，目标和要求的脉冲。

2、使营销活动井然有序

好一点的CRM软件为您带来提醒，提示和专用工具，以保证永远不会忘记这种潜在性客户。

他们使您可以在原始流程结束后设置时间链，并依据花费的时间间距自动执行或提醒后面流程。

3、便于使用和设定

CRM软件应成为一个轻轻松松的一站式作业平台，而不是一个工作总结报告服务平台。

好一点的CRM应帮助你降低管理方面，通过使用CRM，您将要进行更少的数据处理方法，而且拥有更多的销售时间。

4、随时浏览

当您的业务员外出时，挪动浏览尤为重要。CRM软件使出差中的营销管理越来越非常容易和简洁明了，防止信息内容掉入缝隙。

5、可定制开发

如果你所选择的CRM具备繁杂的页面并要求您来融入软件固化的销售管理流程，这并不是一个好的CRM软件。

好一点的CRM适用自定设定和定制开发，便于企业在应对随时变化的市场经营中更加好的应用CRM软件

6、一致性

好一点的CRM软件都是一体化的，简单化的销售管理流程主视图能使您工作越来越清楚，从而使精英团队保持一致。

7、安全性

客户财产、订单数据等资源全是企业宝贵的数字货币，好一点的CRM系统保证您的信息保持安全，而且仅对有着恰当权限的客户可以用，与此同时依然便于浏览。

8、与第三方应用集成化

支持与第三方系统模块化，这使得大家可以即时在系统结构中同步数据，并降低反复数据整理。9、扩展性

从运行CRM一直到企业级，你的CRM都应该与你的业务一起发展趋势。好一点的CRM软件为您带来大量高端功能和更多的人同时使用带来了更新方式。

10、非常高的性价比高

市场销售CRM软件的价钱差距很大，有完全免费CRM，也有相当昂贵的CRM软件。昂贵一定好在CRM行业难以实现，由于CRM并不是标准产品，好一点的CRM能够保证您只求所需要的物品付钱，但在更新时对它们服务或高端作用扣除高额的价钱。

虽然不一样CRM系统作用不一样，产生其价值也不一，但一款好用CRM智能管理系统能够为企业提升转化率，提升企业收益。

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