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通过CRM客户管理系统解决教育痛点

2022年07月12日 15:13

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通过CRM客户管理系统解决教育痛点


原文:《通过CRM客户管理系统解决教育痛点》

随着国家教育事业的蓬勃发展和人民经济水平的提高,国民教育意识也发生了转变。近年来,人们对教育的需求使教育行业蓬勃发展,教育机构也不断崛起。然而,教育机构的运营却不是那么容易,部分院校因管理不善不得不关门大吉,而大部分院校也存在招生难、续班难、管理混乱等短板,对于实际问题,院校应依靠先进的CRM系统来管理与学生的关系,进行科学管理。

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教育管理的薄弱环节

痛点一:推广成本高、招生难教育行业的大发展,使得教育培训市场相关的系统和行业普及,教育机构成倍增加。另外,在当今社会,流量越来越贵,企业推广成本极高,获取线索也越来越难。

痛点二:精准获客难随着互联网的快速发展,机构可以从多渠道获取线索,但机构营销人员很难在网上找到精准客户,无法精准把握客户的具体需求,导致无法为客户提供高质量的专业解决方案。

问题三:排课杂乱很多教育机构在课堂管理和排课上都处于混乱状态,经常会导致学生走进课堂、老师忙、课程类型复杂、课堂数据混乱等问题,影响教育机构的管理效率,学生的满意度也随之下降,续约率自然也无法维持。

问题四:财务管理混乱。很多教育机构除了聘请专职教师外,还会聘请一些兼职教师;在教授不同课程时,同一位教师可以担任主教或助教,是确定教师薪酬的依据,很多机构在课时数据记录上混乱,导致财务管理混乱,财务数据不完整法规。

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如何通过CRM解决教育管理的薄弱环节?

1、首页引流如今,企业获客成本高昂,很多机构很难在网上找到目标客户;此外,企业通过多种渠道获得的客户资源无法导入客户管理系统进行管理,无法保证导出数据的互通性和及时性,客户资源往往因未能及时跟进客户而丢失。及时通过CRM首页引流的优秀功能,方便企业商家通过各种渠道接触客户。企业可在产品官网、宣传资料或其他渠道上指向唯一统一的页面引流。一旦潜在客户填写并提交了他们的联系信息,数据将直接导入CRM客户关系管理系统,自动启动客户跟踪管理流程,实现注册引流。

2、学生画像CRM系统的建立,可以全方位记录学生的各类信息和数据,包括学生行为数据、浏览数据、消费数据等,方便标签客户端,以及建立学生画像和判断学生的课程需求。还可以根据不同维度对客户进行分组,剔除高价值客户,专注于跟踪和制定针对客户的营销策略,提高团队入驻率。

3、高效的课程配置CRM打造了以学生为中心的教学管理模块,帮助众多教育培训行业合理管理大学资源,有针对性地培养学生,满足后续管理培训学生的教学管理。为教育培训机构提供有力支持,在系统中,机构教师可以轻松管理线上或线下课程。无论是正常的课程安排还是循环的课程安排,他们都可以轻松创建相关课程信息和课程信息,以满足不同业务类型的机构多元化教育需求。

4、财务核算一目了然,优秀的CRM系统提供教学统计功能,包括消课统计、班级统计、教师课时统计、学生课时统计四个模块,可作为学生评价和教师评价的依据。无论是学生签订的合同总金额、课程消费金额,还是老师完成的课时数据,都有清晰的记录,便于机构进行财务核算。

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教育机构要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就应该借助CRM系统形成完整的招生计划,合理利用CRM系统,加强学生之间的交流,提高教学质量,实现连续性招生。


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