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工单管理系统选择主要看这几个方面

2021年11月23日 14:15

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工单管理系统 工单系统选择


工单管理系统选择主要看这几个方面


原文:《工单管理系统选择主要看这几个方面》

工单管理系统旨在高效解决问题,提供灵活的内部协作和多场景应用,并帮助公司提高工单处理效率。对于服务型企业来说,选择合适的工单管理系统相当于打通任督二脉,可以事半功倍。
 
市场上有很多功能相似的工单系统,真是让人眼花缭乱,那么公司应该如何选择合适的呢?下面小编就给大家分享挑选工单管理系统的几点建议:
行业专属
专业软件服务商开发的工单管理系统,会根据不同行业的需求定制不同的解决方案,选择自己行业专属的解决方案,其功能模块和操作流程更加契合企业本身的业务属性。
若软件服务商没有对口的行业解决方案,或实在难以判断哪家的解决方案更适合,可以调研看看同行正在使用什么工单系统,他们已经帮你趟过雷,选择同款产品相对安全。
但要注意,每个企业选择工单系统的出发点因人而异,有的为解决管理问题,有的为提高效率,适合他人的不一定适合自己,还需结合其他方面深思熟虑。
 
功能需求
一般工单管理系统都具备客户报修、智能派工、人员签到、工单处理、工单管理、统计分析等功能,支持电脑、手机同步使用。
企业管理者要摸清当前所面临的、需依靠工单管理系统解决的问题,把问题归纳成需求,再来筛选提供相应解决方案的服务商,切勿被各种天花乱坠的营销所迷惑,一切抉择以需求为王。
 
核算成本
市面上的工单管理系统一般采用两种收费模式——①按功能版本收取年费;②按开通账号数收取年费,便宜的有几百元,昂贵的可达上万,有些可定制,有些可月付。企业管理者可以根据采购预算,挑选成本范畴内、功能符合期望的工单系统,减少风险投资。
 
支持试用
一般工单管理系统支持免费试用,销售说得再好,总要亲自体验才能看出该产品你公司员工会不会用、功能好不好用、适不适合业务执行,多款产品横向比较方能找到心满意足的那一款。
 
售后支持
服务商的售后服务也是考虑因素之一。在工单管理系统的正式采购和使用过程中,不可避免地会出现或多或少的操作问题。若服务商对你的问题置之不理,你也没有能力去解决,岂不耽误工作开展。因此售后服务非常重要。
 

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