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企业知识库系统在公司中起着非常重要的作用。当它构建到相对应程度之后，就是企业一笔价值不菲的财富了，更适合企业员工学习和企...

智能工单系统跨部门/跨企业高效协同，设置处理人、抄送人、协同客服组、外援等不同角色，贯通企业全员、上下游合作伙伴，实现同...

如今不仅是大型企业的IT系统复杂，中小企业的IT系统也是如此，当IT系统发展到一定的规模，总会有故障频发的状况。运维人员...

当前的时代是一个基于互联网技术和计算机的时代。任何行业的企业要想跟上时代的发展方向，就必须逐步将线下实体经济向线上网络经...

智能工单系统，全渠道覆盖，创建客服工单更便捷，工单可根据渠道来源、导航菜单、忙闲状态智能分派到对的人或组，设置处理人、抄...

伴随互联网行业的发展，如今大部分企业都已实现多媒体运营模式。不同渠道均要配备呼叫中心，而闭环云通就为企业用户搭建了一套完...

在企业中，顾客服务是一个很大的因素，也是一个稳定顾客的关键。目前很多公司都把重点放在了客户服务的智能化上。那么企业为什么...

CRM客户管理可以提升客户转化率，自动调取客户订单、合同等相关信息，信息查重，重复客户提醒销售、避免撞单，遗忘客户提醒，...

在智能客服系统软件行业的发展初期和成熟期，营销方式就是企业营销，服务工作就是社会服务，两者有很清晰的界限。

智能客服系统识别访客，按多种规则灵活分配给最合适的坐席智能识别访客，按多种规则灵活分配给最合适的坐席，快捷回复、输入预知...