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在企业IT服务运维领域，经常听到这两个词：ITSM和ITIL。不仅是日常工作中，包括一些招聘要求里面，也会提到。这两个词...

据Gartner研究，在过去几年内，IT运营人员(ITOps)发生了巨大变化。这种变化的推动力来自于企业IT运营团队认为...

语鹭结合互联网技术、移动应用技术、AI、大数据、云计算、应用整合和平台接口技术等现代信息新技术。优化和重塑企业客服的服务...

IT运维管理的概念来源于网络管理的概念。在这个阶段，广义的IT运维管理实际上就是对IT基础设施、底层应用服务和业务服务的...

IT运维管理的概念是从网络管理的概念扩展而来的。在这个阶段，广义的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务...