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工单状态说明：一个工单流程，会出现多种状态及操作，以下作出一些说明：1.工单状态：新建工单New，已指派Assigned...

智能路由用于对业务渠道进来的工单，自动分派到工作组或工作人员的功能。平台提供了渠道、标签、群组、区域几种条件，同时可以配...

在企业上线工单系统后，员工如何熟练使用工单，说明如下：一、从工单管理后台，新建一张工单：操作：添加--->新建工单二、根...

工单系统内，常用的功能工单模版，其用法为：在工单模版内配置常用的字段初始值，便于在建单时快速填写字段初始值。系统中可配置...

用户提交问题，系统生成工单，投递至服务台接单处理，在系统中需要进行3项的配置：一、工单字段配置用于用户侧填写项及工单管理...

智能工单系统，多渠道实时创建客服智能工单，用户任何咨询渠道都能实时创建客服工单，用户信息自动同步录入，方便快捷。工单可根...

客服工单系统全渠道覆盖，创建客服工单更便捷,多渠道实时创建客服智能工单，用户任何咨询渠道都能实时创建客服工单，用户信息自...

语鹭智能工单系统，提供灵活、规范、高效、标准化企业的服务流程，全渠道覆盖，创建客服工单更便捷，多渠道实时创建客服智能工单...

前后台沟通，跨部门协同、跨企业协同,提前制定计划，定时主动维护,批量建单,特殊情况，批量生成工单交由工作人员处理,SLA...

智能工单系统，提供灵活、规范、高效、标准化企业的服务流程，全渠道覆盖，创建客服工单更便捷，多渠道实时创建客服智能工单，用...