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  • 自动化批处理

    周期性执行筛选工单,批量处理回复工单、分派工单等

  • 工作流

    固定流程节点间有序流转,条件节点则根据预设条件,将工作流分派给,所设置的相应处理人或群组

  • 计划工单

    工单按预设日期周期执行,支持主题、人、下次日期、执行条件、执行周期

  • 批量派单

    导入电子表格,选择快捷选项,支持多客户或客服批量派单

工单定时触发器

工单变更时触发,若满足条件则自动执行回复工单、分派工单、变更工单属性、通知提醒

工单流转触发器

自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作,当满足某些条件执行某些动作

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