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在线会话的操作使用指南

2022年06月02日 08:59

使用指南

一、概述

在线会话的的特点是实时、方便,客户有疑问时,客户和客服之间可以直接即时交流。

二、会话操作界面说明

1、会话提醒

当在会话来时,客服管理后台的会话界面会有小红点和声音及弹窗提示,同时页面上会生成一个实时的会话窗。

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2、客服会话工作界面:

通过回复框,可以与客户进行沟通,同时为了快速回复客户,支持采用快捷语和搜文章回复。

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3、会话结束:

当会话结束后,系统会提示会话已结束,点击“确定”按钮后,会话保存在已结束的会话栏中。

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本文在线会话的操作使用指南:https://www.yulubot.com/kefushouce/198.html,语鹭智能版权所有,抄袭必究!

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