超市连锁企业如何提升运维管理效率？建立IT运维工单管理系统！

原文：《超市连锁企业如何提升运维管理效率？建立IT运维工单管理系统！》

超市连锁业快速发展，品牌不断涌现，门店越来越多、越来越分散。随之而来的门店资产维护、维修、保养、巡检等日常工作变得越来越繁重，某种程度上已经制约了企业的发展，很多超市连锁都在思考或者已经付诸行动力求改变目前的管理状况。信息手段、移动互联、物联网，这些技术手段为超市连锁企业的IT运维管理工作带来了便利，也指明了方向，这就是“系统化管理”。

超市连锁企业的特点就是不断复制、不断扩张。随着门店增加、管理幅度提升、工作量增大、管理要求提高等，IT运维一定会遇到工作效率这个瓶颈，管理上渐渐不能满足企业的需求，而简单地增加管理人员虽然可行但不可取，尤其是简单重复又繁重的工作浪费了管理人员大量宝贵的时间。这种局面客观上需要一套高效的管理工具，这就直接导致软件系统的需求产生，即“IT运维工单管理系统”。

超市连锁企业的IT运维工单管理系统最大的作用在于及时交换处理信息、长期储存工单数据、辅助统计分析。信息的及时交换与处理对提高工作效率起着至关重要的作用；工单数据的储存、查阅、统计、分析则大幅度提高工作和管理的品质；同时，效率和品质的提升又能促进企业人员结构的优化。超市连锁企业的IT运维工单管理系统有以下几个好处：

1、固化企业标准

标准靠人执行，但是在执行中往往会有某些偏差和错误，无论是有意还是无意，执行的偏差和错误都会导致工作的失误。我们可以将既定的企业标准尽量设计到系统中去，让系统辅助和约束人的操作。这样既能杜绝人为的错误，又能发挥系统的优势。当然，人的作用是系统无法替代的。当标准不适用，当新情况发生，当需要各级授权决策的时候，还是需要人的参与，这也恰恰说明人的作用在于处理标准以外事情。把IT运维工作（ITSM）的标准化管理交给系统，把非标事务留给人去管理。

2、提高工作效率

速度快、方向正确历来是对于工作效率的基本理解。在影响工作效率的各个环节中，信息的及时性和准确性将在很大程度上影响决策的速度和正确性。在保证信息准确性的基础上，信息的速度要从传递速度和查找速度两方面理解。前者是及时性，后者是便捷性。这两点都需要强大的信息手段支撑，软件系统恰恰是处理信息的高手。而在超市连锁企业的IT运维管理（ITSM）中，及时、快速、准确的处理工单信息才能提高工作效率，IT运维工单管理系统则为此而生，它将员工和系统结合，整体提高工作效率。

3、改善管理品质

改善管理品质是一个不断追求的目标。这个目标不能简单地理解为做得好就行，所谓“多快好省”才是形象描述释管理的品质的标准。所以，提高管理品质需要以一定的工作效率为基础。IT运维工单管理系统固化管理标准和提高工作效率，统一了管理的认知，强化了标准的执行，释放了人员时间，从而有可能把IT运维工作（ITSM）做得更加细致和完善。

当然，我们也要清醒地认识到，凡事都具有两面性，系统也是一样。超市连锁企业所应用的IT运维工单系统既有好的一面也有不好的一面，关键要看设计和运行。一个糟糕的系统非但不能提高管理效率和品质，反而会阻碍日常工作，打击士气。设计得好只是一个完美的起步，运行中管理不到位仍然会使系统化管理半途而废。既要有好的设计还要有好的运行，缺一不可。如果实在不放心，语鹭智能工单系统（IT运维工单管理系统）则是您放心的选择，它广泛应用于各行业的企业中，经受住各种考验，获得了合作客户的称赞，是超市连锁企业建立IT运维工单系统的不二之选。

本文：语鹭智能版权所有，抄袭必究！