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知识库在企业中的运作过程

2022年08月09日 15:58

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知识库在企业中的运作过程


原文:《知识库在企业中的运作过程》

从一个简易的角度讲,知识库就是为了处理传帮带问题?那么如何才能让老员工的知识与经验得到有效传送?如何才能让新进职员快速地发展?一个企业的知识库累积一般需要经历生产知识、散播知识、消化吸收知识、运用知识这四个关键环节。

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第一个阶段:生产知识

提到生产知识,绝大多数好朋友都会想到,真的是让员工写总结、写报告吗?自然,不仅都是这样,企业的知识生产该是每日沉淀的过程。汇总、汇报、实例这只是生产知识的一个小一部分。一个企业更应该注重的是非汇报性、非实例性、非结构化的知识与经验。例如关于项目的讨论信息、有关某一个技术点的创新性的念头、有关业务的片段性思索。

事实上,这种非总结的知识在企业的日常运行中是很重要的。因而,首先要把知识的生产融入实际业务流程工作中去,次之就是要有造就知识的畅通渠道,让员工能够随时随地的纪录念头、工作经验等。这就是很多企业引进知识库的重要原因。

第二个环节:知识散播

这一个环节最容易被很多企业知识库者忽略的。在这样一个信息扁平化设计的年代,美酒也怕酒香不怕巷。因而,知识库一定要考虑到知识的有力散播。公司装上知识库系统软件,能否在员工提交知识文本文档的时候就自动的产生一个提醒,比如,小亮上传了有关某一新项目的总结。与此同时这一条信息,利用职工中间的高度关注链开展散播。小杨关注了小亮,小杨就能看到小亮的动态。当小明学完汇总文本文档时,能够点个赞,或是提出一些自己的观点。这种重要动作变为文本文档的加分项,又推动了知识传播和员工之间的互动。这些,这些小的关键所在姿势与生产知识一样的至关重要。

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第三个环节:消化吸收知识

一个企业内吸收知识传统式的方式是根据培训工作、案例学习等,这种传统方法至关重要,可是成本费也高,及时性较弱,组织起来繁杂。要想让知识的吸收融入每天的工作中,随时随地、随处,消化吸收知识的过程中就能参加再度的传播与生产。

第四个环节:运用知识

运用知识比较好的情景便是在实际的工作中反映,遇到困难必须同样的案例,知识就在那工作中的画面中体现优点。怎样看待呢?小亮在执行公司的一个重要新项目,当实行到新项目某一个的流程时,知识库系统软件会自动的把此步骤所需要的工作模板、以前类似新项目积累的经验实例,推送到小亮眼前。小亮只需点击显示、学习培训、运用。这便是场景化的知识库。这般才是最合理,最高效的。

在知识爆发的年代,有效的管理好企业知识库,能够让企业的内部知识与经验得到充分的分享,提升企业本身高效率,提升企业竞争能力。


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