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怎样做一个知识库网站

2022年06月24日 15:34

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怎样做一个知识库网站


原文:《怎样做一个知识库网站》

经济和信息管理技术的蓬勃发展,知识教育资源成为了提高企业非常具有重要的无形资产。当前,企业的核心竞争力不仅取决于硬件设施设备、财务管理实力、资源多寡、人员进行数量等生产环境因素,更加取决于一个企业文化对于企业知识的掌握、运用、传承和创新。

打造企业知识库,传承宝贵的知识财富,提高运营效率,是企业提升核心竞争力的重要手段之一。那么我们如何进行制作一个知识库网站呢?

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构建有效的知识库分六步:

1、即时更新知识库

选择一个对存储库的整个生命周期拥有控制权的存储库管理器(从识别解决方案到定期更新存储库)。

将对知识库的贡献设为考核技术员进行绩效的关键技术指标体系之一。

2、构建知识库

根据不同用户问题的性质,对知识库文章进行分类,方便用户使用。

使用预定义一个模板,保持企业信息和设计的一致性。

3、定义审批流程

通过实施审批程序,确保知识库内容的可靠性。流程:技术员→领域解决方案专家→知识库经理。

待解决问题方案进行批准后,将其发送给终端用户。

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4、提升搜索性能

通过用适当的关键词标记知识库中的文章,实现了知识库的最优搜索性能,提高了用户满意度。

将每篇阅读文章进行分类到特定的主题下,结构可以清晰化。

5、建立基于角色的搜索访问

对知识库进行分析整理分类,提供与用户管理相关的基于社会角色访问的功能。

为技术方面建立专业的解决方案,仅可用于技术员评审,以提高工作效率。

6、管理知识库文章

确保技术员可以将已更新的文章进行恢复到早期版本以备不时之需,从而能够保持一个知识库内容不断更新教学过程的灵活性。

定期备份知识库,定期维护知识库的内容。

通过进行查看针对知识库性能和使用这种情况的定期财务报表,时刻监控技术掌握知识库的性能。

知识库系统可以通过系统的知识管理系统帮助企业在线制作知识库,帮助企业管理知识库,降低员工的培训成本和工时成本。 提高工作效率从而提高企业的竞争力。


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