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语鹭智能客服机器人带来什么价值!

2022年06月10日 15:12

智能客服 客服机器人 机器人

语鹭科技的智能客服机器人不管是在企业数据分析,还是对电销行业的营销管理行为上,都发挥着非常重要影响作用,那智能客服机器人发展带来什么价值?智能客户服务机器人的功能特点是什么?


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1、沟通交互自然顺畅

语鹭科技的智能客服机器人控制系统发展提供一个高度拟人化的沟通管理方式,当沟通工作过程中不断出现如情绪,静音等异常时,可以通过及时安抚或者转人工服务,实现中国深度的人机协同。


智能客服机器人具有强大的知识引擎,不仅可以使机器人具备FAQ和聊天的基本知识,还可以使机器人具备知识地图和任务逻辑等高级认知能力。


2、可视化数据分析

语鹭科技的智能客服机器人可实时监控外呼响应情况,系统可自动控制分析以及用户管理行为并采集关键业务相关信息,对结果可以进行全维统计,输出可视化报表,输出结果也可对接中国企业对于第三方物流系统,形成一种数据闭环,持续辅助人工,提升自己工作学习效率,增值用户体验和用户个人价值。

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3、按需适配,降低企业人力成本

企业可以根据业务需要配置不同数量的机器人进行外呼,外呼计划可以定期处理,拨号频率和时间段可以灵活设置,以满足不同客户在不同时间段的拨号需求。 无需人工,快速准确地到达客户,为企业节省人工成本。


计划进行设定后,在智能客服机器人控制系统内通过灵活拖拉拽的方式可以完成一个机器人话术流程编辑,将智能客服机器人按照企业业务发展需求配置话术节点。


4、多场景多交互需求

语鹭智能客服机器人能够满足网络营销和客户获取、逾期通知和客户服务三个场景的多种交互需求,能够综合企业在不同业务场景下所需的业务技能。 系统自动拨出客户电话进行人机语音交互,满足销售获取、精准营销、服务回访、通知提醒、问卷调查等业务需求。

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语鹭智能客服机器人系统为企业发展提供一个基于不同客户联络领域的三维一体化技术解决问题方案,即 公域+私域范围经济一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务管理一体化。可以帮助中国企业可以降低生产成本、增进效率、提升销售额、提升学生用户满意度。


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