IT运维管理一体化模式的建立及应用

原文：《IT运维管理一体化模式的建立及应用》

随着网络技术应用业务流程和信息化建设的不断拓展，对IT系统稳定性和可靠性的要求也越来越高，保证IT系统的稳定和安全运行是企业面临的共同问题和考验。依据计算机化发展的趋势，IT运维管理的实际需要和信息安全的必然要求，提出了IT运维管理集成平台的思路。

1、明确工作思路，明确工作职责

IT运维管理方法集成一体化基本建设带来了信息运维服务方式的重大变革。公司各分公司的工作重心将转向前端运维和安全防护方向。以及与企业IT运维精细协调的特点。机构职能的转变，可以快速调整工作思路，调整和完善各单位的工作职责。根据IT运维管理方法集成一体化的要求，清晰各个信息职能部门的职责和任务明确分工。

横向分析各平台、职能部门的职责范围，从管理方法的角度进行分类，清晰各平台、职能部门的职责范围。纵向确定各管理链条的延伸深度和各节点的职责，使各信息单位和人员准确定位职责。改变以往重大放小粗放的管理思路，以制度的形式确定和落实各项职责分工，达到制度规范和约束个人行为的目的。

2、组织工作流程提高工作水平

基于明确的工作职责分工标准化工作流程。第一步，IT运维管理方法集成一体化基本建设带来了信息运维服务方式的重大变革。对各个施工现场的步骤、流程和操作标准进行分类，建立详细的流程指南和规范。第二步，强化责任，建立健全相应的监管流程。

按照集约化、扁平化管理的原则整合流程对业务流程中的各个环节进行识别、分解和评价，剔除、压缩或整合不必要的环节，汇聚区域生产要素统一部署，增强核心实力，实现可持续发展第三步，按照精细化管理的理念，深入、细化、现场做好各项工作，深入开展日常管理。它的核心是计划、后处理和执行，即应用优化的后业务流程，强调彻底、精确和有效的管理。

做到事事有计划、有标准、有检查、有总结，消除管理中的空白和盲点，提高管理效率。

3、完善协同工作机制，调动各方积极性

集成一体化的IT运维管理机制，不仅要让各平台、职能部门的信息化管理工作人员清晰彼此在本平台、职能部门的职责，又要精确市场定位整体的运维管理下的工作职责。平台将各工作岗位工作融入IT运维管理方法集成一体化基本建设，提升了各个信息化管理工作人员的整体意识，激发了多方工作积极性。

随着信息化管理的发展，在信息化规划中，要把各单位信息化基础设施建设纳入企业信息化工作的统一框架，统一规划、统一管理，采取有效措施，做到分工协作、协调配合。作为运维服务和业务需求的前沿，各公司分公司子公司也需要积极转变思想，承担发现问题、反应需求的桥梁和枢纽，逐步构建明确分工有效、高效的工作中。合作通过优化整合统一配置资源协同工作机制。

4、依托综合管理系统，完善IT运维监控手段

在整合资源的环境下。各个平台在运维管理行业的工作中逐渐加强，技术服务愈发精细化和系统化。向集成一体化转型发展的缓冲期也是运维管理方式、体系管理和行业标准的重要发展期，通过构建集成一体化管理系统，完成管理方法和操作步骤的标准化和统一性，以减少减少运维管理生产成本，提升运维管理总体水平。

IT运维管理采取的一体化管理，给企业带来的经济效益是巨大的，不仅仅是管理体系改变.更关键的是特别强调对于公司IT网络资源的一体化管理控制，全面提高各职能部门协同管理系统、高效率运行的工作能力，进而深入推进公司的信息化规划，这也将是公司IT运维管理进步的时代趋势所在。

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