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过滤器的配置

2022年06月02日 08:42

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过滤器的配置


原文:《过滤器的配置》

工单系统中,无论是管理员或工作人员,基本都涉及到快速查看某一类工单例表,比如:看处理人是自己的工单,看一个小组的工单等。

平台这边提供了过滤器功能来实现,过滤器分为默认视图、公开过滤器、私有过滤器。

一、默认视图

功能:系统列出常用的工单视图列表,进入相应视图,自定义需要显示在工单列表中的工单字段。

工单视图有全部视图、我的待处理、我的待接单、抄送我的、我关注的、待分配、已分配、进行中、暂停中、待审核等

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视图列表,都支持自定义字段的显示或隐藏,通过点击字段拖动鼠标,从左往右实现。

 

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实现的效果:

工单管理中,查看工单视图内的工单内容及显示的字段。

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二、公开过滤器:

用于企业根据业务特点,系统提供各种条件,通过自定义配置出相关的工单视图,同时可以指定相应的技能组查看。

如:西区IT组可见,用户评价较低的工单。

 

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三、私自过滤器:

用于员工个人或管理员,配置仅供自己查看的工单视图

如:当前处理人自己未关闭的工单情况。

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