过滤器的配置

原文：《过滤器的配置》

在工单系统中，无论是管理员或工作人员，基本都涉及到快速查看某一类工单例表，比如：看处理人是自己的工单，看一个小组的工单等。

平台这边提供了过滤器功能来实现，过滤器分为默认视图、公开过滤器、私有过滤器。

一、默认视图

功能：系统列出常用的工单视图列表，进入相应视图，自定义需要显示在工单列表中的工单字段。

工单视图有全部视图、我的待处理、我的待接单、抄送我的、我关注的、待分配、已分配、进行中、暂停中、待审核等

视图列表，都支持自定义字段的显示或隐藏，通过点击字段拖动鼠标，从左往右实现。

 

实现的效果：

在工单管理中，查看工单视图内的工单内容及显示的字段。

 

二、公开过滤器：

用于企业根据业务特点，系统提供各种条件，通过自定义配置出相关的工单视图，同时可以指定相应的技能组查看。

如：西区IT组可见，用户评价较低的工单。

 

 

三、私自过滤器：

用于员工个人或管理员，配置仅供自己查看的工单视图

如：当前处理人自己未关闭的工单情况。

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