2022年06月02日 09:23
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作为一个客服团队,我们需要有2个以上的客服人员组成。管理员可以添加或者邀请客服,他们进入客服平台的通行证就是管理员发出邀请时所填的Email。
如何添加客服?
1.在添加时,根据所添加客服角色选择相应角色。
2.选择【添加客服】逐个添加,当客服数量较多,可选择【批量导入】
3.根据页面提示,填写客服相关字段,如下图:
说明:Email默认为小伙伴的客服账号,客服组为“默认服务台”。
4.被邀请的客服们收到电子邮件,按照提示继续完成注册。首先进入邮箱,查看邮件,点击链接。
5.客服进入页面后,进行密码设置。设置完成。 单击“提交”,客服账号即添加完成。
到这里,你作为管理员,就为你的客服开通账号成功了,客服人员可以通过被邀请时输入的Email账号以及步骤5设置的密码登录你们的客服界面。
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