如何设置业务目录

原文：《如何设置业务目录》

什么是业务目录？

合理分类事务形成业务目录。将同类型的服务归为同一个服务目录中，并添加子节点，可以方便找到对应的客服组。由于服务一般是从属于产品，也可按照产品目录进行分类。

业务目录添加方法：

添加业务目录可以手动添加，在服务类型较多或子节点较多时，支持采用Excel导入。以下为添加方式：

1.选择“系统设置”-->“商业规则”-->“服务目录”选择导入或直接添加子节点  

2.添加子节点则在弹框中编辑该服务节点名称及对应客服组，点击更新即可

3.使用服务目录：新建工单时，选择相应的业务目录即可

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