帮助中心使用

原文：《帮助中心使用》

帮助中心：用于员工学习和客户自助解决问题的版块，核心是自助服务。有4大功能点。

一、帮助文章

二、论坛问答

三、资源上传下载

四、发布公告

 

---

 

 

一、帮助中心文章

    在帮助中心发布文章，可以配置不同的查看权限，方便用户及员工查看，通过自助方式，有效帮助客户自助解决问题，同时也方便员工学习，提高专业技能。

1､新建文章

  进入控制台的工作人员，可以点帐号头像，进入发文章，开启文章的编译。

 

2､发布文章

  文档编辑后，可通过右侧栏，发布到-相应的文章目录中。

注：社区管理权限为编辑，才有发布文章权限。

二､论坛问答

  该功能主要通过提问，发贴子，进行互动。

 

三、资源上传下载

   有权限的工作人员，在帮助中心管理台将资源上传至帮助中心，供员工下载使用。

 

四、发布公告

    用于帮助中心通知，工作人员在管理后台，可以编辑公告内容及时间，并进行发布。

   

本文：语鹭智能版权所有，抄袭必究！