语鹭智能工单系统，赋能IT运维服务数字化升级！

原文：《语鹭智能工单系统，赋能IT运维服务数字化升级！》

随着互联网技术的发展与进步，企业应用的IT系统越来越多，越来越复杂，故障率也随之越来越高，传统的IT运维保障方式已不能适应新需求的变化。一方面，公司的IT运维部门需要解决公司内部所有员工提出的IT运维问题；另一方面，在有外部IT系统接入的情况下，当遇见系统问题时，IT运维部门还需与外部供应商对接。

那么，IT运维部门该如何高效解决内部的IT运维工单问题？又该如何高效管理外部IT供应商呢？对此，语鹭智能基于企业IT运维工作中的难题，搭建了一套IT运维高效协作服务工具——“语鹭智能工单系统”，它能够有效提升IT运维效率，支撑企业高效运转，是中大型企业必备的IT运维服务工具。

一、语鹭智能工单系统的作用

01、构建内部IT运维服务平台

在企业内部，形成企业员工高效寻求服务、IT运维部门为内部员工提供高质量IT运维的服务供需。语鹭智能工单系统打通企业内部各个沟通渠道，内部员工提交的IT运维问题统一生产工单，由系统智能化分派工单给相应的IT运维工程师，并且处理进度实时同步员工，实现闭环管理，打造高效的内部IT运维服务体系。

02、高效管理外部IT供应商

语鹭智能工单系统还可以把企业的外部IT供应商纳入管理，当接入的外部IT系统出现问题而企业的IT运维工程师无法自主解决时，可以将IT运维工单一键流转到外部IT供应商，每个问题都有服务节点管理、SLA把控，每件事都有规范的服务流转流程，进度可以实时同步，实现从问题受理-问题处理-协同流转-处理结果反馈-处理完毕推送通知的闭环管理。

03、赋能IT运维数字化升级

语鹭智能工单系统可以自动采集IT运维服务过程中的数据，并且具有全面的报表统计功能。能够帮助公司管理者深入挖掘相关数据的价值，从而优化IT运维服务流程，为员工绩效评定、IT运维服务调优、运维服务质量提升、公司重大决策等提供数据支撑。

二、语鹭智能工单系统的价值

总的来说，语鹭智能工单系统能够帮助公司管理层掌握整个公司的IT资产运维数据，降低了整个公司的人力成本，支撑战略落地；帮助IT部门管理者降低部门管理难度，并且能够实时感知到IT运维人员的服务进度和服务质量；帮助IT运维工程师降低工作量，避免简单重新的任务，能够集中精力解决真正的难题；帮助分/子公司的IT资产被高效运维，保证分子公司数字化系统高效运转，并且降低了运维人力成本以及帮助公司员工能够便捷地发起咨询，问题能够得到快速反馈与处理，不用内耗于无效沟通中。

语鹭智能工单系统，让企业工作有闭环，让IT运维服务更高效。如果您目前还没有应用IT运维工单系统，那么语鹭智能工单系统就是合乎您心意的选择，有需求的朋友，请尽快联系我们吧，免费试用哦~~

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