产品应用
智能客服专用工具为用户提供高效率解决方案,能够助力企业24h回应客户,提升客户服务品质。智能在线客服专用工具让企业能够减...
计划工单能够助力企业完成各个部门的跨部门协同办公,减少沟通成本,改善服务与业务的操作流程,提高工作效率这些。计划工单内置...
SLA管理按“客户+服务目录+优先级”设定指标,全程监测服务质量,全过程服务质量管理,针对不同的人、不同的事(服务目录)...
自定义报表系统,能够满足报表的每个需求,并可以快速建模出去。现如今,已经获得了很多企业的热捧,快速提升了研发效率,支持企...
IT服务目录可以帮助实施企业战略转型计划。主要是通过电子商务的风格参加优化了交付产品与服务的一个过程,避免了孤岛,增添...
流程自动化管理,用户能够密切关注到难题处理方式,还随时都可以填补反映问题,或者对技术工程师处理工作单的情况搞好评定。完成...
管理信息及管理权限怎样从流程中的一个业务流程元素流到另一个业务流程的元素个人行为称之为工作流管理,它都是基于预定义标准并...
智能路由用于对业务渠道进来的工单,自动分派到工作组或工作人员的功能。平台提供了渠道、标签、群组、区域几种条件,同时可以配...
如今不仅是大型企业的IT系统复杂,中小企业的IT系统也是如此,当IT系统发展到一定的规模,总会有故障频发的状况。运维人员...
工单派发是指将客户的问题或工作任务分配给可以完成该问题的员工或工程师等来操作完成,期间,工单可以进行流转派发给不同的人员...
满足多种业务需求,高效构建企业应用